Cómo fidelizar a un cliente. Parte 3

Amigos...Gratamente sorprendidos por la acogida a este tema en "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa". Ya lo explicamos en la entrada previa (ver Como fidelizar a un cliente. Parte 2), lo importante es que las respuestas a sus preguntas, en su totalidad, están siendo desarrolladas en las entradas. Aquellas respuestas particulares o específicas las enviamos al correo que nos envían.

Hoy culminamos esta secuencia con la siguiente premisa:

Aquí termina todo? Hay más sobre fidelización de un paciente?...
6. Cuánto se parece a ti y tu negocio o empresa el cliente "ideal"?
Las cosas están claras entre tu "cliente" y tu negocio? Pues bien, ahora, establece una relación más estrecha con tu cliente. Recuerda: Tu cliente no te cambiará si tu satisfaces su necesidad en el momento que él lo desee y cómo lo desee, de acuerdo?
7. Quién tiene la sartén por el mango?
Recuerda un punto muy importante... Quien pone la mayor parte en esta relación es tu empresa (o tú, como dueño de tu negocio). Tu debes dar todas las alternativas a sus dudas y necesidades. Tu debes brindar las posibilidades de creer que tu negocio es lo único que puede satisfacer sus necesidades. Recuerda: No eres perfecto, pero satisfaces una necesidad a la perfección. Eres igual a tu cliente... pero solucionas su problema mejor de como él lo haría sin tu ayuda.
8. Las cosas claras? Ahora, manos a la obra...
Bien, ya no pierdas tiempo... Todas tus baterías y energía deben direccionarse a satisfacer de manera "perfecta" o "perfectible" la necesidad de tu cliente. Muestra toda la "artillería" que tienes para que tu cliente se sienta satisfecho y este convencido de ello: Publicidad de Satisfacción del usuario.
9. Ahora que tu cliente es fiel...Lo engañarías?
Como en toda relación, una vez establecida ésta, debe de esforzarse en que crezca "sana y fuerte". Tu portal en internet te ayudará a ello. Un buen correo electrónico (comunicación fluida), respuesta a los comentarios y sobretodo, indaga siempre por tu cliente y sus necesidades.
10. Algo final: El que mucho abarca...
Conocido tu cliente, dedicate a "fidelizarlo"; lo demás llegarán por "inercia". Recuerda que un cliente decepcionado es 10 veces más dañino para tu negocio que un cliente no convencido de tu producto. Aquellos clientes que dudan o no cumplen los criterios de tu "cliente ideal"... olvídalo y sigue adelante con los "clientes fieles".
Dedicate a ser un indispensable o "eminencia" en ciertos temas. Si eres "experto" en un tema, tus condicones serán aceptadas de inmediato serás recomendado o "imitado" por muchos o todos....

Recuerda que "si tu negocio no resulta no es porque eres un fracazado o tu negocio ha fracazado. Tal vez, fue lo mejor que pudiste hacer en esas circunstancias. Hubieras fracazado de no haberlo intentado"...

Cómo fidelizar a un cliente. Parte 2

Hola amigos de "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa". Gracias por la acogida a este segmento sobre "Cómo fidelizar a un cliente".

Las preguntas enviadas al correo:

ralroga@gmail.com

las iremos respondiendo en las publicaciones siguientes. Pero, siguiendo las "indicaciones" que estamos brindando, responderemos a una pregunta muy particular de "La Cajita de Pandora Feliz". Te puedo decir que lo ideal es que busques un "nicho de inversión" y centrado en este nicho, dediques todo tu esfuerzo en que tu negocio satisfaga las necesidades de este nicho. Pero ello no significa que si el negocio está "dirigido" en otro sentido no vaya a tener éxito.

Y vamos en el camino correcto?...
3. Conoces bien a tu cliente? Lo puedes conocer mejor?

Una de las principales características de un negocio exitoso es conocer lo mejor posible a su cliente, y este cliente, será fiel a su negocio. Por lo general debe preguntar por la edad, sexo, lugar de residencia y de trabajo, estado civil y/o hijos o personas dependientes, ocupación, grado de instrucción, pasatiempos favoritos, ideas en relación al negocio, formas de pago preferibles, sugerencias al negocio y toda inquietud que desees conocer de tu cliente.

4. Y su solvencia económica, es importante?....
Este es un punto crucial. La fidelidad del cliente a tu negocio depende de si este cliente está dispuesto a invertir en las alternativas que tú le ofreces? Desea asesoría gratuita para invertir a futuro? Si las respuestas no son favorables a tu negocio (no desea invertir y desea todo o gran parte gratis), lo importante es que comprendas que este cliente no va a ser un cliente fiel y te cambiará por otra "opción gratuita". En este sentido, todos los que asesoramos en negocios te diremos lo mismo: No lo tengas dentro de tu cartera... Esto es un negocio y si buscas ganar dinero, este cliente no lo va a proporcionar a tu negocio. Así de sencillo...
5. Cómo está compuesto tu "nicho de inversión"?
Nunca nos debemos cansar de indagar bien sobre el "nicho de inversión" o población objetivo, si?. Siempre debemos estar atentos a los cambios en el nicho de inversión, pues los cambios en este, nos permitirá afianzar nuestras inversiones en buen camino. Preguntas como: Han cambiado las necesidades de mi cliente? Este cambio es temporal , permanente... o no lo puedo determinar? Dónde busca alternativas a mi empresa?

Cómo fidelizar a un cliente. Parte 1

Hola amigos de "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa".

Desde nuestras primeras publicaciones, hemos tenido la grata compañía de ustedes: Nuestros seguidores fieles...

Gran parte de los temas tratados los debemos a ustedes, quienes con sus dudas y sugerencias, han permitido tratar diversos temas y han concitado el interés de todos los asiduos lectores de este espacio.

Hoy vamos a tratar un tema interesante: ¿Cómo consigo "fidelizar" a un cliente? ¿Cómo encuentro o "creo" a ese cliente ideal?

Hacia dónde vamos...
Las leyes que rigen a los negocios gobiernan a todos: Los negocios físicos, los virtuales, los mixtos, etc. Por ello, el objetivo principal de todo negocio es el CLIENTE.

Pero un cliente es una persona "como cualquier otra" pero que debe reunir dos características importantes: Primero, es una persona que tiene una necesidad y segundo (lo más importante), busca a tu negocio (o lo más importante, su producto) para satisfacer esa necesidad.
Pero, cómo lograr que ese cliente, que como puedes deducir de la definición es difícil de "hallar", se convierta en un cliente "fiel", en el cliente "soñado".

Vamos con algunos consejos que ayudarán a lograr los objetivos que al final plantearemos:

1. Evitar el concepto "Lo que es bueno para uno, es bueno para todos"
Una falla garrafal de los negocios "pensados" de manera "inversa" (lease al revés) es pensar que con tu negocio, web o blog, atraerás a "todos los clientes" y no pensar que con ello alejarás a "tus clientes". Por ello, un pensamiento exitoso es "hallar un nicho o un mercado potencial" y enfocarse a hacer negocios con ellos. Mientras mejor conozcas y delimites tu "mercado", mejores resultados tendrás.

2. Si tu fueras el cliente: ¿Cómo te gustaría ser tratado?
Si tu fueras el cliente, te aseguro que te gustaría ser tratado como si fueras el único o el más querido, el que toma las decisiones, etc. Pero no te olvides de algo importante: A los clientes les gusta que lo traten como las personas normales que son y lo más importante, diferenciando el trato para cada uno.

El Secreto. La Ley de Atracción 4. La Voluntad

Hola mis amigos... La verdad que tu blog "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa" tiene la gran satisfacciónde haber tocado diversos y motivadores temas, pero creo que desde nuestros inicios hasta el día de hoy, este tema es la cereza de la torta.

Algunas preguntas las hemos respondido, pero la gran mayoría de preguntas (aproximadamente, más de 60¡¡¡) tenemos que responderlas.

La voluntad y la Ley de Atracción.

Existe algún poder que rija la Ley de Atracción? La verdad que la VOLUNTAD rige la Ley de Atracción. Si tu tienes la voluntad de cambiar, de tener pensamientos positivos, y de desear y pensar, como se plantea en el Secreto... puedes hacerlo TODO¡¡¡ El límite eres tú¡¡¡

Un video inspirador es el siguiente:

Como puedes apreciar... Este video no es de una persona limitada. Si te pones nostalgico por lo que le pasa a esta persona, no comprendes el mensaje. El mensaje es el siguiente: La voluntad lo puede todo. Las barreras son mentales... Piensa siempre en eso.

Un abrazo¡¡¡

El Secreto. La Ley de Atracción. 3. La Ley de Atracción

Bueno amigos... A estas alturas de nuestro tema, comprenderás que el Secreto ya no es ningún secreto. Esta semana, en "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa" trataremos sobre qué es la Ley de Atracción? Cuál es su relación con el Secreto?

Qué es la Ley de Atracción?

Recordaremos que la publicación pasada, explicamos que para que tengas algo, sólo bastaba con "desearlo". No importaba si esto era o no perjudicial. Lo deseabas y listo. Ahora bien, como podrás darte cuenta, tus pensamientos atraen lo que estas "imaginado", y mientras más fuertes lo desees, pues "más efectivo será". Por ello, la Ley de Atracción es el GRAN SECRETO... ATRAES AQUELLO QUE MÁS ANHELAS Y DESEAS, no importa si es perjudicial o no para tí. El Universo "confabula" para que se cumpla. Es como un genio a quien le "ordenas" que te "cumpla" un deseo.

Por ello, tus pensamientos deben ser positivos, con ello atraerás y obtendrás "cosas positivas".

Pero, imaginas cuántas veces pensamos durante el día: Aproximadamente 600,000 veces (la verdad es que los estudiosos del tema no se ponen de acuerdo. Por ejemplo, una pregunta tan pudorosa cómo Cuántas veces las mujeres piensan en sexo, se cree que es aproximadamente más de 10 veces, por lo menos así opina más de la mitad de los encuestados. Te imaginas otras cosas y temas más cotidianos, cuántos más?...) Por ello, sería imposible que estemos monitoreando nuestros pensamientos. Lo que entendidos en la materia opinan es que si tus sentimientos son de alegría, felicidad, amor, solidaridad, etc. en otras palabras POSITIVOS, atraerás (valga la redundancia) pensamientos positivos. Con ello, no importará que monitorees tus pensamientos. Generalmente estos serán POSITIVOS y cosas buenas te sucederán... Cree, desea y agradece por lo que se te dá.

Dejamos este video para que puedas tener una mejor idea de los temas que estamos tratando y que existen otros que ya han tratdo el tema...

Por favor, nadie ha "descubierto la polvora". Cómo ves, todo parte de la voluntad de creer y querer. Si quiero y me propongo ser el mejor profesional, creer en Dios como nadie o cualquier otro deseo, pues simple y sencillamente... se cumple.

Un abrazo y nos vemos la próxima semana...

El Secreto. La Ley de Atracción. 2. Qué es el Secreto?

Hola amigos... "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa" se complace en presentar EL SECRETO, la ley de atracción, con la actuación estelar de...USTED.

Bueno, demás está decir que el tema que trataremos en las siguientes semanas es uno de los más solicitados a nuestro correo electrónico. Hemos demorado en tratarlo porque deberíamos haber participado de manera activa de él. Ello ha sido así. Nuestra fé en Dios sigue inquebrantable, pero ello es porque DESEAMOS con toda nuestra energía ser más creyentes que nunca. Pero la verdad, Qué es el Secreto?

El Secreto... Deja de ser secreto.

Desde tiempos inmemoriales, la idea existía y ha llegado a nosotros a manera de "leyenda urbana. Qué significa esto? A modo de chisme, de comentario de calle, etc. Todos alguna vez hemos escuchado la siguiente expresión: "Dinero llama dinero, pobreza llama pobreza". Pues dejenme decirles que nada más cierto... según los entendidos en el Secreto.

Si tu deseas algo, con toda tu voluntad, ya sea que esto te perjudique o te beneficie... te tengo una mala noticia: Se cumplirá.

No te ha sucedido que te levantas con un pequeño tropezón y dices: "Creo que mejor me quedo en la cama, pero tengo que ir a trabajar. Qúé me sucederá hoy?" Y al finalizar el día, concluyes lo siguiente: "Mejor me hubiera quedado en casa... Todo me salió mal hoy".

Pues te tengo una mala noticia: Todo te sucedió porque tú lo "deseaste". Aunque parece ilógico, puedo decirte que al Universo no le interesa si te beneficia o te perjudica algo, lo importante es que lo "deseaste" y ello bastó para que sucediera. Tú pensaste que todo el día te iba a ir mal y Oh¡ Oh¡ sorpresa... Eso sucedió.

Esto ocurre para todas las esferas de la vida: La salud, la riqueza, las relaciones interpersonales, la paz, etc. En realidad: Para todo lo que se ocurra pasar por la mente de una persona. Lo importante es que tengas tal "voluntad y deseo" que te suceda y SUCEDERÁ.

Al Universo no le interesará, solo "acatará lo que usted le pida"... Por ello, desee, pida y agardezca y se le concederá...

El Secreto. La Ley de Atracción. 1. Qué es?

Hola amigos... cómo les va?
En tu blog "Trabajos y Negocios Exitosos Modernos desde Casa" vamos a tratar de un tema de "moda" que tiene una anitgüedad de cientos de años. Es importante tener presente un viejo adagio:

"No se puede llenar un vaso lleno. Para aprender algo se tiene que empezar de la ignorancia"

Nada más cierto ni más impactante. Por el momento les dejo esta presentación motivadora publicada en slideshare...

La Abundancia

View more presentations from Juan Carlos Fernandez.

Como puedes apreciar... El querer o desear prosperidad no se contrapone a la fé o la religión. En algunos casos incluso, se complementan, como es el caso de aquellas personas que desean riqueza para poder ayudar. Y da el caso que son bendecidas con más...

En las próximas publicaciones nos ahondaremos en el tema...